Obecnie właściwie każdy przewoźnik oferuje usługę śledzenia przesyłek zarówno krajowych, jak i zagranicznych. Dzięki temu odbiorcy na każdym etapie transportu paczki mogą sprawdzić, co się dzieje z ich przesyłką. Jak jednak taki system działa oraz jak możliwość korzystania z niego wpływa na doświadczenia klienta? O tym w dzisiejszym artykule.
Czym jest system śledzenia przesyłek zagranicznych?
System śledzenia przesyłek zagranicznych to narzędzie technologiczne umożliwiające monitorowanie statusu i lokalizacji paczek, które są wysyłane między różnymi krajami. Działa on poprzez skanowanie kodów kreskowych lub kodów QR umieszczonych na przesyłkach w różnych punktach ich trasy, od momentu odebrania od nadawcy, poprzez różne centra sortowania i transport, aż do momentu dostarczenia do odbiorcy.
Informacje zebrane podczas skanowania są przesyłane do centralnego systemu i aktualizowane w czasie rzeczywistym. Klienci mogą zazwyczaj uzyskać dostęp do tych informacji, wprowadzając numer śledzenia przesyłki na stronie internetowej firmy kurierskiej lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
System śledzenia przesyłek zagranicznych jest ważnym narzędziem dla zarówno firm kurierskich, jak i klientów. Jego zastosowanie jest dużym udogodnieniem dla obu stron. Poniżej przedstawiamy zalety korzystania z niego zarówno dla firmy kurierskiej, jak i dla klienta.
Zalety systemu śledzenia paczek zagranicznych dla firmy kurierskiej
- Zwiększona efektywność: Systemy śledzenia przesyłek umożliwiają firmom kurierskim monitorowanie przesyłek w czasie rzeczywistym, co pomaga w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów, zanim staną się poważne. Dzięki śledzeniu łatwiej wychwycić opóźnienia w transporcie, problemy z dostarczeniem, a nawet potencjalne zaginięcia paczek.
- Poprawa jakości obsługi klienta: Dzięki możliwości śledzenia przesyłek, firmy kurierskie mogą dostarczać klientom na bieżąco informacje na temat statusu ich przesyłek. Może to znacznie poprawić doświadczenie klienta, zmniejszając niepewność i frustrację związaną z oczekiwaniem na przesyłkę.
- Dokładne prognozowanie i planowanie: Dzięki danym zebranym z systemu śledzenia, firmy kurierskie mogą analizować trendy i wzorce, co pomaga w prognozowaniu obciążenia, planowaniu zasobów i optymalizacji tras.
- Zwiększenie zaufania i wiarygodności: System śledzenia przesyłek pozwala firmie kurierskiej pokazać swoją transparentność i niezawodność, co może zwiększyć zaufanie klientów i wzmocnić reputację firmy.
- Rozwiązanie sporów: W przypadku sporów dotyczących dostawy, system śledzenia przesyłek dostarcza niezbitych dowodów na to, gdzie i kiedy paczka została dostarczona, co może pomóc w szybkim rozwiązaniu problemu.
- Zmniejszenie kosztów: Możliwość szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów, optymalizacji procesów i zasobów może prowadzić do znacznych oszczędności kosztowych.
Jak widać, możliwość śledzenia paczek zagranicznych stanowi niezbędne narzędzie dla utrzymania efektywności codziennej pracy firmy kurierskiej. Jest ono równie niezbędne w kształtowaniu pozytywnych doświadczeń klientów.
Jak system śledzenia przesyłek zagranicznych wpływa na doświadczenia klienta?
Możliwość śledzenia przesyłek zagranicznych stanowi obecnie niezbędną usługę dla każdej szanującej się firmy kurierskiej. Klienci bowiem uwielbiają obserwować, na jakim etapie znajduje się ich przesyłka. Oto kilka powodów, dla których system śledzenia przesyłek zagranicznych to absolutny „must have” dla każdej firmy kurierskiej.
- Większa przejrzystość: Klienci mogą w dowolnym momencie sprawdzić, gdzie znajduje się ich przesyłka, co daje im większą pewność i spokój. Redukuje to niepewność i frustrację związane z oczekiwaniem na przesyłkę.
- Lepsze planowanie: Dzięki możliwości śledzenia przesyłki klienci mogą lepiej planować swoje działania, na przykład, kiedy będą musieli być w domu, aby odebrać przesyłkę.
- Podniesienie zadowolenia z usługi: Dostępność informacji o statusie przesyłki zwiększa zadowolenie klienta, ponieważ klient czuje się informowany i ma poczucie kontroli nad procesem.
- Większe zaufanie do firmy kurierskiej: Transparentność i regularne aktualizacje z systemu śledzenia przesyłek mogą zwiększyć zaufanie klienta do firmy kurierskiej.
- Szybsze rozwiązywanie problemów: W przypadku problemów z dostawą takich jak opóźnienia lub zagubienia, system śledzenia przesyłek umożliwia szybkie zidentyfikowanie problemu i podjęcie działań, co może poprawić doświadczenie klienta.
Śledzenie paczek międzynarodowych w GLS
Jako renomowana i rzetelna firma kurierska GLS zapewnia śledzenie przesyłek krajowych i międzynarodowych na każdym etapie ich transportu. Dzięki doskonale zorganizowanemu procesowi, klient może na bieżąco sprawdzać status swojej paczki w aplikacji lub na stronie internetowej. Każda paczka międzynarodowa w GLS jest odpowiednio oznakowana, co pozwala na jej skanowanie i przekazywanie informacji do systemu.
Jednak możliwość śledzenia przesyłek, to nie jedyne udogodnienie oferowane przez GLS. Firma posiada prawie 25-letnie doświadczenie na rynku, transportując paczki międzynarodowe nawet do najodleglejszych zakątków świata. Dzięki temu realizuje swoje usługi skutecznie i szybko, zapewniając przesyłkom najwyższy, możliwy poziom bezpieczeństwa. Marka wie, że każda paczka za granicę to nie tylko zapakowany w niej przedmiot, ale też związane z nim emocje, dlatego dokłada wszelkich starań, by realizować swoje usługi na najwyższym poziomie.
Jeśli szukasz sprawdzonego przewoźnika, który dostarczy Twoje paczki za granicę, sprawdź atrakcyjną ofertę GLS.